Отзывы о компании mw textile

Швидко відповіли і відправили! Рекомендую до співпраці!!!

Купила одеяло по предоплате ( т.к. это уже вторая покупка у этого продавца). Качество одеяла меня не устраивает по двум причинам: 1. Наполнитель одеяла не 100 % шерсть, как указано в описании, а содержит искусственный наполнитель в перемешку с шерстью (это было легко определить- из-под канта по углам одеяла торчал наполнитель, надёргала, подожгла и всё элементарно очевидно стало- отличить шерсть от сиинтетики.) Такой наглый обман - 100% шерсть! а покупатель верит! 2. Материал верха (микрофибра) оказался очень неприятно шуршащим ( просыпаться от каждого шелеста одеяла при движении- не для меня). Я обратилась к продавцу с просьбой обмена на плед (более дорогой, кстати), на что мне ответили, что якобы по закону это товар не возвратный ( наглая ложь! покажите такой закон! в перечне нет одеял!), но он придумает, как одеяло вернуть на фабрику, а мне выслать плед с доплатой разницы цены. В итоге "поморочив" мне голову 2 недели ( дозвонимся на фабрику, сейчас нет в наличии на обмен, надо подождать, сезон- одеял всем не хватает), мне сообщают, что одеял не будет и это одеяло они не хотят принимать на возврат/обмен, а хотят мне ещё и плед продать другой! Верх всей наглости! Причём, я предложила лучший вариант - обмен, да ещё и на более дорогой товар, а не возврат мне денег. Но этот продавец не ценит клиентов, постоянных тоже, получил деньги - и "адьёз", другие купятся! Вот такой этот продавец оказывается не порядочный! Из-за таких продавцов исчезает всякое доверие и к другим продавцам! Печально, что такие продавцы торгуют на Проме :( Надёжнее покупать на Розетке: и доставка бесплатная, никакой предоплаты и гарантии соблюдаются законных прав покупателей.

• Комментарий продавца22.10.2021

  Здравствуйте, Виктория. Мы не можем принят товар обратно на реализацию, так как он был в эксплуатации. Простыми словами, не имеем право продавать одеяло под которым Вы уже спали по нормам законодательства. Перечень товаров не подлежащих обмену и возврату указаны в статье 9 Закона Украины по защите права потребителя. По разъяснению, перечню: Подушки, наматрасники, постельное белье, пледы, одеяла, иные постельные принадлежности относятся к категории "Швейные и трикотажные изделия" и не подлежат возврату и обмену.
  Предоплату за товар мы не требовали, Вы сами изъявили желание оплатить товар на счёт, перед отправкой почтой выслали вам фото изделия.
  В описании к товару данные о составе заявлены производителем.
  Наполнитель, размер и другая информация соответсвует всем данными указанным на этикетках изделия. В связи с вашим недовольством и вытекающему из этого предвзятому отношению невозможно доверять вашему мнению. Вы заявляете, что мы мошенники, но при этом сами предлагаете продать одеяло которое уже было в использовании. Мы соблюдаем права потребителя! Всячески пытались решать Вашу проблему, относились с пониманием, предложили товар на который вы хотели обменять одеяло с большой скидкой, сделали все что от нас зависит. Дорогие покупатели, проверяйте пожалуйста данную группу изделий в момент получения, а не спустя две недели!

Всё быстро и качественно 👍🏻